Michael Aken, van op 15 januari 2021 over CCleaner in de categorie Internet Diensten, Software
Een consument heeft twee keer betaald voor CCleaner via Mastercard, met bedragen van €12,95 en €19,95, op 3 januari 2021. De betalingen werden snel achter elkaar gedaan, omdat de consument dacht dat de eerste poging niet was gelukt. Ondanks het indienen van een klacht heeft de consument geen reactie ontvangen, terwijl de bedragen wel zijn afgeschreven.
Per mastercard binnen 5 minuten 2x betaald voor ccleaner. 3 januari 2021 2x afgeschreven. Eerste keer €12,95 en tweede keer €19,95. De verzoeken kwamen snel achter elkaar. Ik dacht dat het de eerste keer niet gelukt was. Klacht ingediend en niets meer van gehoord. De bedragen zijn wel afgeschreven.
Als er €19,95 wordt teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CCleaner nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
