Klacht: ccleaner annuleren

Ruud de Heer op 11 januari 2023 over CCleaner in de categorie Internet Diensten, Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CCleaner
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een abonnement bij CCleaner te annuleren, maar dit is niet gelukt. Door een laptopcrash zijn ook belangrijke gegevens verloren gegaan. De klant verzoekt om het abonnement te blokkeren en het betaalde bedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

L.S.

Ik heb maanden geleden geprobeerd dit te annuleren, maar dat lukte niet.
Ook omdat onze laptop gecrasht was en wij gegevens kwijt geraak zijn.
Het betreft Piriform software. Zie nrs hierboven

Kunt aub dit blokkeren en het bedrag terug betalen?

Mvg
Ruud de Heer

Tel. 0031 618518520
L.S.

I have tried several times to stop this . But it was’nt possible.

Later on our laptop crashed, so we lost the data

I don’t want this program. Piriform software
Transactierefentie: 31U82101KN903160S
Factuurreferentie: 370843292

Please can you block this payment and refund.

Kind regards
Ruud de Heer
Tel. 0031 618518520

Gewenste Oplossing:

refund

vriendelijk verzoek
terug storten betaling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM