Mijn Klacht:
Eind september 2017 een Philips stofzuiger gekocht voor 129 euro. Deze viel onder een cash backactie van 30 euro.
Om die 30 euro te ontvangen moesten aankoopbon en streepjescodes van de verpakking worden ingestuurd. Na bijna een maand wordt wordt via een noreply mail gemeld dat niet de juiste streepjescodes verstuurd waren. Ik herinner me geen andere streepjescodes op de verpakking dan welke verstuurd. Bovendien heb ik de doos uiteraard geen maand bewaard.
Fijn zo’n actie! Het lijkt me dat ik toch voldoende gegevens verstuurd heb om te beoordelen dat ik echt de koper van die stofzuiger ben.
Ook de onmogelijkheid op de afwijzende mail te kunnen reageren versterkt de indruk dat Philips zijn best doet de cashback niet te hoeven vergoeden.
Ik zal op enig moment met een gepast reactie op Philips komen op daartoe geschikte fora.
Mvg
Gewenste Oplossing:
30 euro cashback en excuus voor de bureaucratische afhandeling
(10)
