Klacht: cashback actie

willie123 op 23 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 23 juli 2014

Een consument heeft een SIMLOCK-VRIJ SAMSUNG GALAXY FAME LT WT gekocht en verwachtte een cashback van 20 euro via Samsung. Echter, Samsung heeft de deelname aan de promotie afgewezen, omdat het product niet als deelnemend werd erkend.

Mijn Klacht:

ik heb een SIMLOCK-VRIJ SAMSUNG GALAXY FAME LT WT gekocht bij de kijkshop op 30-6 .ik zou via samsung 20 euro cash back krijgen.
vandaag kreeg ik een mail van samsung :
Hierbij stellen wij u op de hoogte van de voortgang van uw deelname aan de Samsung promotie zoals aangegeven in ons voorgaande bericht.
Wij hebben uw deelname verwerkt en kunnen deze niet accepteren. De reden hiervoor is:

– U heeft geen deelnemend product aangekocht, waardoor u helaas niet in aanmerking komt voor de actie.

Gewenste Oplossing:

als ik zoals beloofd wel 20 ,00 terug krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u vriendelijk hierop te reageren. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM