Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nooit mijn 100 Euro ontvangen die ik in Februari 2014 heb aangevraagd.Na telefonisch contact met een medewerker over een defecte batterij heb ik hem aangesproken over de cashback en wist hij mij te vertellen dat er een mail naar mij was verstuurd in Maart. Deze heb ik echter nooit ontvangen. Op zijn aanraden stuur ik deze mail. In afwachting van Uw antwoord verblijf ik met vriendelijke groet,
Trudy Altink
Als het alsnog afgehandeld wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Altink, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag niet voldoet aan de actievoorwaarden omdat de volgende informatie ontbreekt: - De streepjescode. U kunt hiervan een kopie maken en mailen naar [email protected]. Mocht u dit niet i uw bezit hebben, kunt u een kopie maken van de productgegevens achterop het toestel en deze opsturen. Vergeet niet uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens te vermelden en de naam van de promotie, zodat uw deelname in goede orde kan worden voorzien van de aanvullende gegevens. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
