RMjansen01 op 20 mei 2016 over cash4mobile in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Het toestel is ingeleverd als zijnde werkend echter na testen blijkt dat de simkaart niet gelezen wordt. Dit is een duidelijke fout en het toestel is aangepast naar de niet werkende status. Dit is ook aan klant bericht in...
Een klant van Cash4Mobile ontving slechts €17,50 voor zijn goed werkende Samsung Galaxy €4, terwijl hij aanvankelijk €70,00 was beloofd. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering bleef het bedrag ongewijzigd. De klacht is inmiddels opgelost.
In tegenstelling tot beloofde €70,00 die ik voor mijn absoluut goed werkende samsung Galaxy €4, krijg ik, na herhaalde verzoeken, slechts €17,50 uitgekeerd.
Toestel werd toegestuurd via kiala.
Wanneer ik het verschil tussen €70,00 en €17,50 alsnog uitgekeerd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar cash4mobile over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cash4mobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cash4mobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 08:32 geantwoord
Beste,
Het toestel is ingeleverd als zijnde werkend echter na testen blijkt dat de simkaart niet gelezen wordt. Dit is een duidelijke fout en het toestel is aangepast naar de niet werkende status. Dit is ook aan klant bericht in de meerdere berichten die hij ons gezonden heeft. Klant heeft zijn toestel retour gevraagd, hiervoor maken wij de factuur conform onze voorwaarden op en na betaling krijgt klant zijn toestel retour. Klant heeft dit afgelopen bij ons nagevraagd dus een aanmelding van deze klacht is dubbelop.
Wij beschouwen deze klacht dan ook niet terecht en nemen deze online niet verder in behandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
