Klacht: Retourneren

Mieke P op 12 augustus 2024 over Carla Moda in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carla Moda
Status Open
Datum 12 augustus 2024

Een klant van Carla Moda heeft problemen ervaren met het retourneren van een te kleine BH. Na aanvankelijke communicatie over het houden van het product voor de helft van de prijs, kreeg de klant te horen dat hygiëneproducten niet geretourneerd konden worden. Ondanks het verzoek om foto's en het retourneren naar een adres in China, vindt de klant de verzendkosten van 30 euro onterecht en beschouwt dit als oplichting.

Mijn Klacht:

Je koopt een BH in dit geval maar het is veel te klein, zeggen ze eerst je kan het houden voor de helft van het geld. Vervolgens geef je geen akkoord. Krijg je de melding we nemen geen hygienesche produkten terug. Zeg je nog steeds dat staat niet op de website dus je neemt het maar lekker terug. Krij je het verzoek foto’s te sturen dat het nieuwe in de verpakking zit. Krijg je de melding oke stuur het maar terug met een adres in China. Weet niet maar een Nederlands bedrijf mag zo toch niet werken. Verzendkosten naar China zijn 30 euro. Dat is toch oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld terug en terug sturen binnen Nederland

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Carla Moda
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carla Moda

Reactie van de melder van de klacht Mieke P

1 jaar geleden - Ze reageren wel maar niet conform hun afspraken op de site

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carla Moda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke P
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten