Klacht: Slechte service

AnnekeP88 op 08 december 2021 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant van Cara Camilla ervaart lange levertijden die niet overeenkomen met de aangegeven termijn. Daarnaast is het retourproces onduidelijk, omdat het retourpakket naar China moet worden gestuurd, wat leidt tot hoge kosten. Bovendien blijkt het product ook voor een lagere prijs beschikbaar te zijn via AliExpress.

Mijn Klacht:

Levering duurt veel langer dan aangegeven.
Retourneren kan, maar ze zetten er niet bij dat het naar China moet en die retourkosten zijn aanzienlijk hoger dan in Nederland.
Product ook voor de helft van het geld te krijgen via AliExpress

Gewenste Oplossing:

Retourneren in Nederland

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten