Klacht: Retourneren is onmogelijk

Veerrr op 05 mei 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een klant van Cara Camilla heeft ervaren dat het ontvangen product niet overeenkomt met de afbeeldingen op de website. Het retourneren van het artikel blijkt moeilijk, aangezien de klant na meerdere e-mails nog steeds geen reactie heeft ontvangen om het retourproces te starten.

Mijn Klacht:

Iets ontvangen wat totaaaal niet overeenkomt met de afbeeldingen op de website. Om te retour eren moet je per mail contsct opnemen. Cara camilla reageert langzaam en 3 mails verder heb ik nog steeds geen retour kunnen maken. Bestek hier niet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten