Klacht: Onjuist artikel in veel te kleine maat gekregen

Milan.Verheij14 op 15 april 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 april 2022

Een klant van Cara Camilla heeft een huispak besteld via de Nederlandse website, maar ontving een artikel dat niet overeenkomt met de afbeelding. Daarnaast is het ontvangen product gemaakt van een goedkope synthetische stof en blijkt het, ondanks een grotere maat te zijn besteld, veel te klein te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op de NL website van Cara Camilla een huispak besteld wat totaal niet op de foto lijkt, een afgrijselijke goedkope synthetische stof en ondanks een veel grotere maat besteld, vele maten te klein.

Gewenste Oplossing:

terugsturen naar een NL adres (zonder daarvoor 25 euro transport kosten naar China te hoeven betalen!) en retourbetaling van de betaalde 30 Euro.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten