Klacht: Levertijd overschreden, pakket nog niet geleverd en geen geld terug

SuzanneLT op 28 februari 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 februari 2022

Een klant van Cara Camilla ervaart problemen met een bestelling die meer dan drie weken te laat is. Ondanks herhaalde reclame-uitingen van het bedrijf, ontvangt de klant traag antwoord op e-mails en na een verzoek om terugbetaling werd de bestelling plotseling verwerkt, zonder dat het pakket of het geld is ontvangen.

Mijn Klacht:

Pakket inmiddels ruim 3 weken te laat. Ze komen met 10 keer per dag reclame maar op mijn mail reageren duurt helaas dagen. Nadat ik geld terug heb ge-eist was m’n pakket opeens al door gezet en kon dat niet meer. Heel vreemd allemaal. Resultaat, nog steeds geen pakket en geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Pakket geannuleerd en geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten