Klacht: Bestelling

Demoor Daniel op 29 maart 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 29 maart 2022

Een klant heeft op 23 februari Orthasandals besteld bij Cara Camilla, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat het pakket verloren was gegaan en dat er een nieuw pakket zou worden verzonden, maar hier heeft de klant sindsdien niets meer over vernomen. De betaling van 35,99 euro is gedaan met een Visa-kaart.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb de 23 februari Orthasandals besteld bij Cara Camilla dat is de éérste maal dat ik daar iets koop
ik kreeg een code cara26455 maar dat pakje heb ik nog niet ontvangen en ik heb al verschillende e-mail verzonden en de 1ste maal krijg ik een bericht je pakje is verloren gegaan we zullen je een nieuw pakje op zenden maar tot op heden nog niets meer gehoord ik heb dat betaald met mijn visa kaart en dat was 35.99€.
Met Vriendelijke Groeten

Gewenste Oplossing:

Indien zij dat kan opzenden is het voor mijn goed als dat niet gaat is het liefs mijn geld terug het is met visa betaald geweest.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten