Mijn Klacht:
Er is onterecht een bekeuring op mijn naam gezet door car2go in oktober 2018. Data op de beschikking komt niet overeen met mijn rij historie. Ik was nooit op de locatie en tijdstip van de bekeuring. Echter heb ik de boete wel betaald(€119) en car2go zou mij terug betalen wanneer ze het verder hebben uitgezocht. Nu een halfjaar, 10 emails en aantal telefoongesprekken verder, en nog steeds niet mijn geld terug gekregen. Klantenservice is echt hopeloos, ik heb 2x al bewijsstukken gestuurd van de OM die de bekeuring heeft uitgegeven en mijn rij historie kunnen ze zelf bekijken! Ik zou niet weten hoe ik verder bij hun kan doordringen.
Gewenste Oplossing:
Als het verschuldigde bedrag van €119 terug wordt gestort op mijn rekening.
