Ferdi1601 op 27 maart 2020 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft een dwangbevel ontvangen voor een parkeerboete, terwijl hij geen eerdere communicatie, zoals een brief of aanmaning, heeft ontvangen. Hij voelt zich benadeeld en beschouwt het als een truc om extra kosten te genereren, aangezien hij nu moet bewijzen dat hij de brieven niet heeft gekregen.
Ineens lag er een dwangbevel op de deurmat van een terechte parkeerboete, was vergeten bij te betalen.
De 1e brief en aanmaning heb ik nooit gekregen.
En nu moet ik bewijzen dat ik ze niet heb gekregen.
Het voelt voor mij als een truc, geen brieven sturen, alleen het dwangbevel, waaraan ze dus meer verdienen.
Geld terug van de extra kosten en een excuus over deze gang van zaken..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
