Mijn Klacht:

Bij telefonische gesprekken worden zeer belangrijke informatie niet genoteerd. Wel zeer meelevend aangesproken, maar uiteindelijk niets genoteerd waarna gewoon beslag werd gelegd op de bank terwijl op het loon reeds loonbeslag was gelegd tot beslagvrije voet. Zodoende viel alles op de bank onder beslagvrije voet, hier hield men dus geen rekening mee terwijl dit reeds telefonisch was gemeld.

Gewenste Oplossing:

Betere registratie van belangrijke gegevens verkregen tijdens telefoon gesprek. Samen bekijken of andere oplossingen mogelijk zijn. Beter 'klantgericht' werken en 'menselijker' met elkaar omgaan. Je kunt je klanten nog zo vriendelijk te woord staan, maar als je er uiteindelijk niets mee doet ben je dus niet klantvriendelijk bezig.