Marga 61 op 01 januari 2018 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Candy Crush omdat hij een betaling van € 8,06 via iDEAL heeft gedaan, maar geen goudstaven heeft ontvangen. De transactie vond plaats op 1 januari 2018 en de gebruiker heeft bevestiging van de betaling ontvangen.
Beste Marga,
Hierbij ontvang je de bevestiging van je betaling via iDEAL.
Transactiegegevens
Bedrag: € 8,06
Van rekening: **** **** ****4 9616 65
Naar naam: Facebook by Adyen
Naar rekening: NL12 ABNA 0418 8165 65
Datum en tijd: 01-01-2018 – 22:26
Omschrijving: 1414397375339519
Ordernummer: 4515148419434004
als ik dit ontvangen heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
