Neeltjea op 10 maart 2022 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van de Candy Crush-app heeft meerdere keren betaald voor goudstaven, maar ontvangt deze niet. Ondanks dat er geld van zijn rekening is afgeschreven, geeft een pop-up aan dat er geen betaling heeft plaatsgevonden.
De laatste weken wordt er geld van mijn gehaald maar dan krijg ik geen goudstaven. Een pop-up geeft dan aan dat er geen geld van rekening is gehaald wat wel het geval is.
Door mijn geld te retourneren oftewel goudstaven aanvullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
