Klacht: Niet ontvangen van

Ammie1992 op 16 januari 2021 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een gebruiker van de Candy Crush-app heeft herhaaldelijk boosters gekocht, maar deze niet ontvangen. Dit is de tweede keer dat dit voorkomt, terwijl eerdere aankopen op een oude telefoon wel succesvol waren. De gebruiker is gefrustreerd over het gebrek aan reactie van het bedrijf en eist een terugbetaling voor de niet geleverde producten.

Mijn Klacht:

Nogmaals heb ik weer een vorm van booster gekocht en niet ontvangen. Dit is al de tweede keer.
Op mijn oude telefoon die helaas niet meer aan gaat, kreeg ik hem wel altijd. Ik heb tegenwoordig deze telefoon en ben hiermee ingelocht bij Candy Crush, er word netjes geld afgeschreven Maar krijg er nogmaals niks voor terug en ook nooit reactie. Ik word hier erg boos van en verwacht van beide keren geld terug aangezien jullie niet leveren waarvoor ik betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Als mijn boosters die ik gekocht heb lees:tweemaal alsnog op mijn account komen, als jullie dat niet leveren zoals beschreven dan stort je het geld maar terug! En ik verwacht een antwoordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ammie1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM