nooit een klacht in gediend op 04 januari 2020 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van de Candy Crush-app heeft twee keer goudstaven aangeschaft, maar ontving een melding dat de betaling was mislukt, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
tot 2 keer toe heb ik goudstaven betaalt en krijg dan op het scherm betaling mislukt maar het is tot 2 keer wel afgeschreven
ben tevreden als ik mijn geld of goud staven krijg
en dat het probleem wordt opgelost
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
