Greetje den Boer op 16 maart 2020 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Greetje ervaart problemen met het niet zichtbaar zijn van gewonnen boosters in de Candy Crush-app, waardoor ze deze niet kan gebruiken. Ze vraagt zich af wat de oorzaak is en hoe dit opgelost kan worden, aangezien ze al veel boosters heeft misgelopen.
Ik heb regelmatig dat ik de boosters die ik gewonnen heb niet te zien krijg, en dus niet kan gebruiken in het spel. Hoe kan dat en wat kan ik , of jullie heir aan doen. Ik zou nu bv 6 uur boosters kunnen gebruiken maar niet dus!!!! Zo ben ik al heel veel boosters misgelopen. Graag hoor ik van jullie.
Met vriendelijke groet,
Greetje
Als ik de niet gekregen maar wel toegezegde boosters alsnog krijg en ook dat dit in de toekomst niet weer gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
