Schie op 20 mei 2020 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft €6,99 betaald voor hulpmiddelen in de Candy Crush-app, maar heeft deze niet ontvangen. Eerdere aankopen voor hulpmiddelen werden wel correct verwerkt, wat de frustratie over deze situatie vergroot.
Ik heb €6,99 betaald voor hulpmiddellen in het spel candy crush maar er niets voor gekregen , eerder kocht ik ook hulpmiddelen en ging dit wel goed geen idee hoe het kan dat het nu niet gebeurd , maar het is niet de bedoeling om wel te betalen en niets te krijgen !
Als ik mijn geld terug krijg of krijg waar ik voor betaald heb !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
