klager66e362ef op 16 juli 2026 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft herhaaldelijk goudstaven aangekocht in de Candy Crush-app, maar deze nooit ontvangen. Dit is inmiddels de vierde keer dat dit probleem zich voordoet. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geen oplossing geboden.
Ik heb meerdere keren goudstaven aangekocht in Candy Crush, telkens voor een bedrag van €1,99, maar heb deze nooit ontvangen. Dit is nu al de vierde keer dat dit gebeurt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, leidt dit nergens toe en krijg ik geen oplossing voor mijn probleem.
Ik verzoek om een terugbetaling van de gedane aankopen of om de goudstaven alsnog te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Candy Crush
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
