Nice 63 op 12 november 2021 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft goudstaven en een bustier gekocht in de Candy Crush-app, maar heeft deze items niet ontvangen, ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
Ik wilde een level Halen en kocht goudstaven en bustier dat geld is van me rekening gegaan maar ik heb niets gehad
Dat ik mij geld terug krijgt of de spullen waarvoor ik betaald heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
