Jetjezz op 22 november 2021 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker meldt dat hij bij het inloggen op Candy Crush de melding ontvangt dat er geen account aan zijn e-mailadres is gekoppeld, terwijl hij zeker weet dat dit wel het geval is. Dit probleem heeft geleid tot frustratie bij de gebruiker.
Bij inloggen geeft Candy crush aan dat er geen account is op mijn e-mail adres
Dat is er wel
Ik ben uitgelogd maar weet mijn wachtwoord niet meer. Bij wachtwoord aanvragen wordt er aangegeven dat er geen account is met mijn mijn e-mail adres
Ik heb al jaren een account met deze e-mail
Wat kan ik doen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
