Terug

Klacht: Dubbel geld afgeschreven

As66 op 22 september 2021 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Candy Crush
Categorie Apps (mobiele applicaties)
Status Open
Datum 22 september 2021

Een gebruiker van Candy Crush heeft meerdere keren extra boosters en levens aangeschaft, maar merkt dat de bedragen twee keer van zijn rekening worden afgeschreven. Bij het proberen terug te boeken ontvangt hij een melding om contact op te nemen met de verkoper, maar hij vindt geen mogelijkheid om dit te doen. Hoewel het om kleine bedragen gaat, ervaart hij dit als onterecht en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Een paar keer heb ik extra boosters of levens gekocht bij candy crush en telkens wordt het bedrag twee keer van mijn rekening geschreven. Bij terug willen boeken krijg ik een melding dat ik contact moet opnmenen met de verkoper maar ik kan op geen enkele manier contact met hen opnemen. Het gaat om kleine bedragen, maar toch…… niet netjes en heel erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag willen dat ze contact met mij opnemen en vervolgens het teveel betaalde aan mij terugbetalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door As66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Candy Crush

Alle klachten over Candy Crush →

Vergelijkbare klachten in Apps (mobiele applicaties)

Alle klachten in Apps (mobiele applicaties) →
Meld uw Klacht over Candy Crush
Zo werkt het