Mopeetje op 27 juni 2020 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft 2,29 euro betaald voor een booster in de Candy Crush-app, maar deze nooit ontvangen. Ondanks de melding dat de betaling mislukt was, is het bedrag wel van zijn rekening afgeschreven.
Ik heb 2.29 euro betaald voor booster maar die heb ik niet ontvangen er stond als beschrijving betaling mislukt maar het is wel van mijn rekening afgeschreven
Ik zal tevreden zijn als ik mijn betaalde boosters heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
