Sara Van antwerpen op 16 juli 2023 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft meerdere keren betalingen verricht binnen de Candy Crush-app, maar ontvangt hiervoor geen tegenprestatie. Ondanks de uitgevoerde betalingen blijft de gebruiker zonder de verwachte in-game voordelen.
Diverse keren betaald, en er niets voor gekregen
Ik wil mijn geld terug of mijn betaalde overboekingen uitgekeerd krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
