user-1274563 op 27 juli 2017 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft goudstaven gekocht in de Candy Crush-app, maar ontving deze niet, ondanks dat de betalingen van zijn ING-rekening zijn afgeschreven. Dit betreft een aankoop van 3,49 euro voor 100 goudstaven en een andere van 2,29 euro, beide via 'Google by Adyen'.
Ik heb goud gespaard bij Candy crush.Voor 3,49 zou ik 100 goudstaven krijgen .Dat heb ik gedaan,het is van mijn ING afgeschreven,maar heb niets ontvangen.Ook een bedrag van 2,29…wederom niets ontvangen.Dit alles via ‘Google by Adyen’.
Als ik mijn goudstaafjes krijg,of geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
