Mijn Klacht:
heb 20 goudstaven gekocht en betaald maar geen goudstaven bijgeschreven wel van mijn rekening afgeboekt
Gewenste Oplossing:
als geld terug word gestort of ik de 20 betaalde goudstaven ontvangen heb
Klacht: betaald maar nikis bijgeschreven
P Staal op 30 juni 2018 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft 20 goudstaven gekocht in de Candy Crush-app, maar deze zijn niet bijgeschreven op zijn account, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
