lisahf op 08 april 2018 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft 15 goudstaven gekocht in de Candy Crush-app, maar ontving een foutmelding en kreeg de goudstaven niet. Ondanks het opnieuw opstarten van de app is het bedrag wel van zijn rekening afgeschreven zonder dat de aankoop is verwerkt.
Ik heb net 15 goudstaven gekocht maar kreeg in de app een foutmelding. Er zijn geen goudstaven bij gekomen, maar het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. De app opnieuw opgestart maar nog steeds niet de betaalde goudstaven gekregen!
Ik wil graag de goudstaven krijgen waar ik voor betaald heb, en anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
