Bep engel op 15 november 2018 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van Candy Crush meldt dat op 15 november een bedrag van 10 euro van zijn rekening is afgeschreven om zijn saldo te verhogen, maar dat hij vervolgens niets kon kopen vanwege een te laag saldo. De klager vraagt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en geeft zijn rekeninginformatie en e-mailadres op voor verdere communicatie.
Op donderdag 15. November wil ik aankoop doen en verhoog mijn saldo met 10.00 euro dit is ook van mijn rekening afgeschreven maar ik kon niks kopen omdat mijn saldo te laag was hoe kan dit en waar is mijn geld gebleven mijn rekening nummer is nl60snsb0635050900 en het is om 5.09 uur afgeschrevenhet is overgemaakt op nl59abna 0817771190 graag zie ik mijn aankoop bedrag retour .bep engel e-mail [email protected]
Als ik mijn geld retour heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
