Mariannevandertoorn op 10 januari 2021 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft 3,49 euro betaald voor een spaarvarken met 30 goudstaven in de Candy Crush-app, maar heeft deze goudstaven op 10 januari 2021 om 18:50 uur niet ontvangen. Ondanks de afschrijving van het bedrag, blijft de levering van de goudstaven uit.
Spaarvarken met 30 goudstaven gekocht voor 3,49 euro. Wel afgeschreven en weer niet ontvangen d.d. 10 januari 2021 6.50 pm
Graag geld terug of de 30 goudstaven
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
