2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

2 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Kemp, Dankuwel voor uw bericht. Uiteraard is het heel vervelend dat het niet meer mogelijk is om de interactieve diensten te gebruiken op de oudere decoder. Maar, zoals u al aangeeft, vier jaar is nog niet erg oud. Helaas is het zo dat onze decoders eigendom zijn van de klanten. Dit omdat er natuurlijk aardig wat variatie is in de soort decoders of ook modules die worden gebruikt. Het aanbod van mijn collega voor de korting en de verlenging, is een standaardaanbod. Als u het goed vindt, wil ik graag contact met u opnemen om een andere oplossing te bespreken. Daarom heb ik u geprobeerd te bellen, maar helaas kwam de verbinding niet goed tot stand. Is het mogelijk dat u via onze chat of bijvoorbeeld Facebook messenger contact met ons opneemt, zodat we dit kunnen bespreken? Of misschien kunt u een tijd doorgeven waarop u goed te bereiken bent? Ik hoor het graag van u. Team Webcare Canal Digitaal Mariandel

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

2 jaren geleden - Wijzigen Verwijderen Bedankt voor uw reactie. Toen ik ging verhuizen naar Portugal was het aanbod incl. Schotel maar omdat ik een grote schotel nodig had moest ik deze zelf kopen. En ook toen niets geen compensatie voor de schotel die wel in het pakket aanbod zat. En nu deze fratsen weer. Ik zal maandag proberen u te bereiken via de chat.

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht