Mijn Klacht:

Om te beginnen, heb nu precies een jaar geleden een abbo afgesloten voor internet en bellen met canal, na een maand kreeg ik een brief, dat ik per half maart aangesloten zou worden, kreeg eind maart de modem en dacht hoppa aansluiten, nou niet dus, na veel bellen, heeft het bijna een half jaar geduurd…..ik kwam er achter dat ik niet meer kon bellen en gebeld worden zat nog steeds bij mijn oude provider, daar heen gebeld, bleek dat canal het had overgenomen, ik dacht nou ok spul aansluiten en……niks…… na ruim 6 weken bellen en boos en hun oficieel in gebreke stellen en een kpn monteur en schuuring monteurs 2 stuks verder werkte het, maar ik had een ander nummer, heb tegen de monteur gezegs dat ik dat niet accepteerde, en hij heeft alles in werking gesteld, en ja het werkte!!!! uit coulance 3 mnd internet gratis gekregen….maar je raad het al heb nu problemen met het draadloze internet, na bellen werd een nieuwe modem toegestuurd, die geinstaleerd, maar mijn (nieuwe) laptop herkend hem niet, en ziet hem niet!! oude modem van mijn vorige provider erachter, en die pakt ie af en toe wel!! Weer bellen, nu wordt er gezegd dat ze geen!!! garantie geven op draadloos en ik moet hun modem gebruiken vraag me af hoe aangezien die helemaal niks doet! ze hangen mij nu zo de keel uit de medewerkers zijn arogant, komen niet met een gepaste oplossing, ik zelf zie gewoon dat het signaal steeds wordt onderbroken!!! en volgens hun is het signaal goed….zit nu nog een jaar vast aan hun, en ik wil niks liever dan er weg……..

Gewenste Oplossing:

dat ze een monteur sturen die mij het nakijkt, zodat ze met eigen ogen kunnen zien en proberen wat het probleem is!! En het dan graag oplossen.....en in 2013 ben ik er weg!!!!!!!!!!!!