3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Bas van Os, Zoals al aangegeven in je andere brief, is het niet meer mogelijk om programma's op te nemen die uitgezonden worden door RTL, wel is het mogelijk om de programma's 7 dagen terug te kijken via programma gemist. Series en films van andere kanalen zou je gewoon op moeten kunnen nemen en afspelen. Graag willen wij samen met jou uitzoeken waardoor de problemen bij jou veroorzaakt worden. Wij willen dan een analyse uitvoeren en jouw abonnement erbij zoeken. Zou je hiervoor contact willen opnemen met onze klantenservice? Mijn collega's helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Wies, webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Contact zojuist opgenomen. Opnames zijn te oud om af te spelen terwijl erbij staat dat ze beschikbaar zijn. Ook werkt de app niet meer op mijn telefoon(wordt niet meer ondersteund). Ik vindt niet dat Canaal Digitaal op deze manier punten scoort

3 jaren geleden - Goedemorgen! Opnames kan je maximaal 3 maanden bewaren. Hierna zijn ze niet meer te bekijken. Verder blijven wij onze app continue verbeteren. Dit zorgt er dus voor dat telefoons met een veroudere software op een gegeven moment geen gebruik meer kunnen maken van onze app. Wellicht kan je je software nog updaten om zo gebruik te maken van onze app op je telefoon. Vriendelijke groet, Mees Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht