Klacht over Canaldigitaal: Moeizaam om abonnem…

Mijn Klacht:

Het is moeilijk om je abonnement op te zeggen als je van Canal Digitaal af wil. Ze kunnen na opzegging geen gecorrigeerde nota sturen voor het restbedrag. Daardoor onnodig extra afsluitkosten moeten betalen omdat zij hun financiële afdeling niet goed geregeld hebben.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het te veel betaalde bedrag. In vervolg moeten ze juiste facturen sturen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 23 februari 2024 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte R van de Wetering,

Bedankt voor uw bericht.
U geeft aan dat het moeilijk is om het abonnement op te zeggen bij Canal Digitaal. En dat we geen gecorrigeerde nota kunnen sturen.

Jammer dat u het opzeggen van het abonnement op deze manier hebt ervaren. Opzeggen kan bij ons op meerdere manieren, telefonisch of via onze chat.

Zodra er een opzegging geplaatst wordt, zal na de verwerking van de opzegging, de te veel betaalde kosten worden gecrediteerd.
Technisch gezien is dit voor de verwerking van de opzegging niet mogelijk. Uiteraard is het wel een optie om zelf uit te rekenen wat het verschuldigde bedrag is tot aan de opzegdatum en dat handmatig aan ons over te maken.

Inmiddels is de opzegging verwerkt en is er een credit nota aangemaakt.
Ik zal u een betaallink sturen voor het huidige openstaande bedrag.

Met vriendelijke groet,

Joyce, webcareteam Canal Digitaal

Vdwetering

Heeft op 03 maart 2024 om 19:36 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Valt geen afspraken met dit bedrijf te maken.

Klacht: Moeizaam om abonnement op te zeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1