3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste A van Reijsen, bedankt voor je bericht! Als ik de gegevens erbij pak zie ik inderdaad dat alle incasso's in eerste instantie mislukken. Wij kunnen niet zien wat de reden hiervan is. Verder kunnen we je hier ook geen bewijs van aanleveren. We kunnen beter even kijken naar een oplossing voor dit probleem. Dit kan opgelost worden door een nieuwe machtiging af te geven. Dit kan gedaan worden via het onderstaande formulier: https://m7cdn.io/canaldigitaal/downloads/klanten/formulier-automatische-machtiging.pdf Als je dit formulier hebt ingevuld kan je dit naar ons opsturen zodat we dit door kunnen zetten naar onze financiële afdeling. Ik ga er vanuit dat de incasso's dan in de toekomst wel goed zullen gaan. Hopend je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, Mees Webcareteam Canal Digitaal

2 jaren geleden - Beste A van Reijsen, Ik zie dat wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen op het bovenstaand bericht. Ik heb de gegevens erbij gepakt en zie dat het incasso van april wederom niet goed is gegaan. Ik heb hiervoor even een bericht uitgezet naar de desbetreffende afdeling om hier opnieuw naar te kijken voor je. Ik hoop dan ook dat dit binnen aanzienlijke termijn nu opgelost wordt voor je. Vriendelijke groet, Mees Webcareteam Canal Digitaal

2 jaren geleden - Deze nietszeggende onzin beloftes heb ik al meerdere malen ontvangen, ook een melding dat het incasseren vanaf een buitenlandse rekening bij Canal Digitaal problemen oplevert. Hier een paar e-mail reacties van Canal Digitaal 16-12-2022 Goedemorgen, bedankt voor je bericht. Oh vervelend dat dit niet gelijk loopt! Ik zie wel dat je elke maand handmatig een betaling doet. Je abonnement staat op automatische betaling. Dat kan de reden zijn. Wat je kan doen is je manier van betalen omzetten naar accept giro in plaats van incasso. Je krijgt dan niet steeds een herinnering en aanmaning als een incasso wordt geweigerd. Je bent nu bij met betalen. Je mag de herinnering/aanmaning negeren. Maaike van Canal Digitaal. 13-10-2022 Goedemorgen, wij hebben inderdaad een technisch probleem met de automatische incasso's bij een buitenlandse bank. Ik heb jouw gegevens ook doorgegeven en hopelijk wordt dit snel opgelost. Ik begrijp dat dit ergernis opwekt, wij werken hard aan een oplossing. De 2 betalingen van € 21,95 zijn wel binnengekomen en ook verwerkt in het systeem. Er staat nu nog een bedrag open van € 21,95 Wies van Canal Digitaal.

2 jaren geleden - Beste A van Reijsen, Ik zie dat dit e-mails van een geruime tijd geleden zijn. Momenteel is er geen algemeen probleem met het incasseren van buitenlandse rekeningen. Dit gaat in bijna alle gevallen gewoon helemaal goed. We kunnen dan ook niet verklaren waarom het bij jou mis blijft gaan. Ik zie dat je nu via PayPal betaald. Dit gaat wel gewoon goed. Je kan dit in de toekomst ook het beste blijven doen. Mees Canal Digitaal

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht