rolandhg op 28 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal heeft op 8 oktober 2011 een bedrag van 29,50 euro betaald voor een abonnement dat later is geannuleerd. Ondanks herhaalde verzoeken via e-mail en telefonisch contact, heeft de klant het geld nog steeds niet terugontvangen en kreeg te horen dat hij documenten per post moest opsturen om de terugbetaling te kunnen verwerken. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 8-10-2011 is er 29,50 van mijn rekening afgeschreven voor een abonnement voor bellen, internetten en tv. dit heb ik geannuleerd en zou mijn geld retour krijgen. Na vele mails heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Telefonisch contact gehad maar ze konden geen betaling vinden en ik moest maar alle kopieren en per post opsturen
gewoon mijn 29,50 terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:23 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
