Mijn Klacht:
Kort samengevat:
Er is een abonnement afgesloten op mijn naam zonder dat ik dit zelf heb gedaan of hier toestemming voor heb verleend. Er is verder buiten het afsluiten van dit abonnement ook geen daadwerkelijk gebruik gemaakt van de (slechte)diensten van canaldigitaal. Ik heb gebeld en uitgelegd hoe de vork in de steel zat en mij bereid getoond dit te bewijzen. Ik krijg slechts als antwoord dat ik er zelf voor verantwoordelijk ben. (dus u leest het goed.. als iemand zonder uw medeweten iets voor u afsluit, bent u hier volgens canaldigitaal zelf voor verantwoordelijk) In mijn specifieke geval is er een inbraak geweest waarbij apparatuur en gegevens zijn gestolen waarmee dit abonnement kon worden afgesloten. De betreffende medewerkster zei doodleuk dat ik zelf verantwoordelijk was hiervoor en dit zelf maar had moeten voorkomen. De rekening diende volgens canaldigitaal dan ook gewoon betaald te worden aangezien ze anders een incassotraject starten.
Mooie club is het… Heb mijn verhaal uitgebreid op de mail gezet en gebeld of deze was aangekomen. Het enige wat ze hierop zeggen is dat dit schriftelijk moet. Dus telefonisch is niet mogelijk. Ik vind het echt ronduit een belabberd bedrijf en ga als het moet tot aan het gerecht door als ze het incassotraject voortzetten. Ben eigenlijk wel benieuwd hoe de stelling van canaldigitaal door een rechter word bekeken. (als er word ingebroken in jou eigen huis en er worden zaken ontvreemd en iemand anders misbruikt jou gegevens, en je kunt ook aantonen dat je er niks aan kunt doen en geen toestemming hebt gegeven voor inbraak etc etc.. dan is het volgens canal digitaal dus nog steeds jou eigen verantwoordelijkheid! Wees gewaarschuwd en blijf heeeeel ver weg bij dit ‘bedrijf’
Gewenste Oplossing:
Het zogenaamd door mij afgesloten abonnement stoppen, geen facturen meer sturen en PER DIRECT al mijn persoonlijke gegevens uit het systeem verwijderen. Ik heb hier namelijk geen toestemming voor gegeven en benadruk nogmaals dat ik dit niet heb gedaan, nu niet doe en ook in de toekomst niet doe. Dit is een inbreuk op mijn privacy.
