Mijn Klacht:
Alle opnames haperen of lopen vast.
Gewenste Oplossing:
Dat de opnames gewoon lopen zonder haperingen of vastlopen
Klacht: Alle opnames haperen of lopen vast
GodfriedJozefPaul op 24 mei 2023 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Smeets, Wij hebben geen reactie meer ontvangen van u en daarom sluiten wij de klacht af. Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zaterdag...
Een klant van Canaldigitaal heeft ervaren dat alle opnames haperen of vastlopen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
2 jaren geleden - Beste meneer Smeets, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de opnames. Uiteraard kijken wij graag met u mee hoe we dit kunnen verhelpen. Wij kunnen echter geen abonnement bij ons vinden op uw gegevens. Mocht het abonnement via een andere provider lopen dan raden wij aan om even met hen contact op te nemen. Het is uiteraard mogelijk dat u tv van Canal Digitaal ontvangt. De ontvanger zal in dit geval zo aangepast zijn dat deze volledig via internet werkt. Wij van Canal Digitaal kunnen alleen ondersteuning bieden op schoteltelevisie. Lopen het abonnement en de betaling wel via Canal Digitaal? Dan vernemen wij dit natuurlijk graag. Zou u dan contact met onze klantenservice willen opnemen? Dan kan er een analyse worden doorlopen. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zaterdag tussen 9:00 en 18:00 op telefoonnummer 088-0038555 en via onze chat https://www.canaldigitaal.nl/contact/ Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Eveline Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 09 juni 2023 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
