De gebruikte campagnecode is verbonden aan twee voorwaarden. De datum van de bestelling en een minimum besteding. Aan de laatste voorwaarde is niet voldaan, waardoor de code niet van toepassing is op deze bestelling. Mevrouw Wooning is door de klantenservice...
Een klant van Bonprix heeft op 29 juni 2015 een jurk besteld en een kortingscode ingevoerd, maar ontving toch verzendkosten. Dit was niet in overeenstemming met de verwachtingen die waren gecreëerd. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben vandaag 29-06-2015 een jurk besteld kortingscode 15907 ingevuld maar de verzendkosten werden wel in rekening gebracht,
dat is niet wat er verteld werd
klantnr: 085387790
verzendkosten aftrekken ven de rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2015 om 08:49 geantwoord
De gebruikte campagnecode is verbonden aan twee voorwaarden. De datum van de bestelling en een minimum besteding. Aan de laatste voorwaarde is niet voldaan, waardoor de code niet van toepassing is op deze bestelling. Mevrouw Wooning is door de klantenservice per e-mail ingelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
