Klacht: Verkeerde sigaretten in het pakje

Nina van buren op 01 mei 2023 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 1 mei 2023

Een klant heeft een pakje Camel geel aangeschaft, maar ontdekte bij thuiskomst dat het pakje vol zat met Camel blue sigaretten. De klant vindt dit vreemd en vraagt om betere controle en een mogelijke compensatie voor het probleem.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb vandaag 17/04/2023 bij onze locale tankstation een pakje camel geel gekocht van 12,50 ik kom thuis open het pakje en het hele pakje zot vol met camel blue sigaretten
Ik vind dit vreemd
Ik zou ook graag willen dat hier beter op gelet word en eventueel een oplossing voor mij/ een compersatie

Ik verneem graag van u

Met vriendelijke groet
Nina van Buren

Gewenste Oplossing:

De tegemoetkoming die jullie zouden kunnen aanbieden is dat ik gratis producten van jullie onvang
Ik ben altijd erg tevreden geweest over jullie producten daarom wil ik jullie product ook graag blijven gebruiken en ga ik er vanuit dat jullie een tegemoetkoming hebben

Met vriendelijke groet
Nina van buren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM