Klacht: Teveel takken

Amkratos op 24 mei 2017 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 24 mei 2017

Een klant heeft geconstateerd dat uit een pakje Camel shag van 60 gram bijna 20 gram aan takken bestond, wat neerkomt op één derde van het totale gewicht. De klant vindt het onacceptabel dat een dergelijk percentage niet bruikbare delen in het product aanwezig is en uitdrukt zijn teleurstelling hierover.

Mijn Klacht:

Heb laatst uit een pakje camel shag halfzwaar van 60 gram, alle takjes bewaard tot het pakje op was. Daarna heb ik de takken gewogen. Het ging om bijna 20 gram takken, dat is één derde van het complete pak shag. Lijkt mij niet echt normaal dat je iets koopt, waarvan bijna een derde niet te gebruiken is. Erg jammer.

Groetjes,
R. JANSSEN

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen vergoeding o.i.d.
Ik wil dat camel meer aandacht hieraan besteed, zodat hun klanten waar voor hun geld krijgen. Dat lijkt mij het aller belangrijkste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM