Klacht: Te weinig tabak in de bussen

Paulakoppelaar op 27 november 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 27 november 2016

Een consument heeft een bus Vamel blauw tabak gekocht, waarop staat dat er ongeveer 150 sigaretten uit gedraaid kunnen worden. Na het draaien van sigaretten bleek de consument echter slechts 102 sigaretten te kunnen maken, wat leidt tot de conclusie dat de informatie op de verpakking niet klopt of dat er onvoldoende tabak in de bus zit. De consument vindt het onacceptabel dat de werkelijke hoeveelheid tabak zo veel lager is dan geadverteerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een bus tabak vamel blauw 67,5 g gekocht, op de bus staat dat je er ongeveer 150 sigaretten uit kunt draaien. Ik heb net de proef op de som genomen om dat eens uit te proberen……..ik heb er om precies te zijn 102 sigaretten uit kunnen draaien!!
Dus of jullie info klopt niet en moeten jullie dat aanpassen of er zit nieet genoeg tabak in de bus.

Ik vind dat als er staat dat je er 150 uit kunt halen dat dat dan ook zo moet zijn, ok 10 minder kan ik inkomen maar 1/3 minder vind ik niet kunnen.

Dacht goedkoper uit te zijn maar kom bedrogen uit.

Gewenste Oplossing:

Als je er om en nabij de 150 sigaretten uit kunt draaien, mag best iets minder zijn maar geen 48 minder

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM