Klacht: Slof camel click

Marcevers22 op 07 maart 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Gesproken met consument, pakje wordt naar ons opgestuurd, zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Een klant heeft een slof Camel Click aangeschaft en constateert dat de smaak van de sigaretten in het eerste pakje totaal niet overeenkomt met wat hij gewend is. Ondanks het proberen van meerdere sigaretten uit de slof, blijft de smaak onaangenaam en niet zoals verwacht. De klant vraagt om advies over het indienen van een klacht, aangezien hij al jarenlang deze sigaretten rookt en teleurgesteld is over de kwaliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb zoals altijd een slof camel click gekocht.
Brak het eerste pakje aan. Click heb er er komt gewoon een echte vieze smaak uit.. totaal niet wat ik gewend ben. Ook de 2e en de volgende echt vies. De hele slof was niet goed, smaakte dof en naar kauwgom geen menthol zoals gewoonlijk. Voor mijn gemoedstoestand nog een los pakje gekocht & ja hoor de oude bekende smaak. Ik ben nooit van het zeuren maar ik rook al jaren Camel & dit is echt schandalig.

Een slof gekocht en 25 sigaretten geprobeerd.
Maar echt dit was waardeloos!

Wat kan ik nu doen.. De sigarenboer zegt klacht indienen.

Hierbij!

met vriendelijke groet,

Marc Evers

Gewenste Oplossing:

Een nieuw aantal pakjes/sloffen die wel gewoon smaken naar Camel click. Ik vind dit echt best slecht ook al is het mij nooit eerder overkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 07 maart 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gesproken met consument, pakje wordt naar ons opgestuurd, zodat wij dit kunnen onderzoeken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM