Klacht: slecht kwaliteit

Citroen 63 op 18 april 2019 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 18 april 2019

Klanten ervaren de laatste weken een aanzienlijke verslechtering van de kwaliteit van Camel shag Dark Blue. Ondanks het langdurige gebruik van het product, zijn zij teleurgesteld over de smaak en textuur, die nu meer doet denken aan pijptabak. Ze hopen op een oplossing om de kwaliteit te verbeteren en het product weer aantrekkelijk te maken.

Mijn Klacht:

goedendag Mensen

mijn vrouw en ik roken al jaren Camel shag Dark Blue, en de laatste 6 weken is het kommer en kwel met de kwaliteit van de shag, wij kopen gemiddeld 4 pakjes per week omdat de smaak en kwaliteit zeer goed is, maar dat laatste is een stuk minder, in de hoop dat het misschien wel aan de batch zou liggen, blijven wij het toch roken…………inderdaad de smaak ja, maar het lijkt de laatste tijd wel pijptabak, zo grof en droog heb ik nog nooit meegemaakt, en het wordt steeds erger.
Ik hoop dat u hiervoor een oplossing vindt en ons kunt verleiden om deze shag te blijven roken,
in de hoop op een antwoord van u,

verblijf ik,

hoogachtend,

Pierre Hendriks, Uden (n-br.)
06-25484414

Gewenste Oplossing:

zie voorgaand verhaal.
verzin iets zodat wij dit blijven roken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM