Klacht: Slecht gemaakte sigaretten in pakje

klager9d724dee op 15 juni 2026 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Er heeft offline contact plaatsgevonden met de heer Vervuurt naar aanleiding van zijn klacht. De kwestie is besproken en toegelicht.De klacht wordt buiten klacht.nl afgehandeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2026

Een klant heeft een pakje Camel-sigaretten aangeschaft, maar constateert dat de sigaretten slecht zijn gemaakt en niet goed aan elkaar zijn gestapeld. Dit heeft geleid tot een negatieve rookervaring, wat teleurstellend is voor de klant die normaal gesproken vertrouwen heeft in de kwaliteit van het merk.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakje Camel gekocht, maar de sigaretten waren slecht gemaakt. Hele pak was niet goed aan elkaar gestapeld, wat de rookervaring negatief beïnvloedde. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik altijd vertrouwen heb gehad in de kwaliteit van Camel sigaretten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuw pakje sigaretten als compensatie voor dit probleem.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Camel

Heeft op 18 augustus 2026 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er heeft offline contact plaatsgevonden met de heer Vervuurt naar aanleiding van zijn klacht. De kwestie is besproken en toegelicht.De klacht wordt buiten klacht.nl afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager9d724dee

Heeft op 18 augustus 2026 om 16:17 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik wil een betere oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM