Klacht: Sigaretten voor 3/4 gevuld

Tdev op 17 mei 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 17 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een recent pakje Camel-sigaretten waarin enkele sigaretten voor 3/4 gevuld waren en een afwijkende kleur filter hadden. De klant beschrijft de sigaretten als onsmakelijk en merkt op dat ze snel opraakten, wat doet vermoeden dat ze mogelijk niet goed geproduceerd zijn. De klant biedt aan om de resterende sigaretten ter inspectie op te sturen.

Mijn Klacht:

geachte heer / mevrouw,

Ik rook altijd camelsigaretten e
, maar het laatste pakje wat ik heb gerookt daarin zaten 8 sigaretten in die maar voor 3/4 gevuld waren een andere kleur filter hadden en ongelooflijk smerig waren. Deze sigaretten trokken ook heel snel op alsof ze zelf gedraaid waren in een machientje. Ik heb nog 2 sigaretten bewaard en wil deze eventueel wel toezenden.

Met vriendelijke groet ;
Tanja de Vries

Gewenste Oplossing:

als ik de sigaretten vergoed krijg. Een pakje kost 6,50 dan mag ik toch ook " kwaliteit " verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - Wij hebben de consument 13-05 gebeld maar geen gehoor gekregen. Vervolgens een mail gestuurd met het verzoek ons de bewuste sigaretten met verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM