Een klant van Camel heeft meerdere pakjes sigaretten ontvangen waarin twee of meer sigaretten zonder click bolletjes zijn. Dit maakt de sigaretten voor de klant onbruikbaar, wat leidt tot een hogere kosten per pakje.
Ik heb nu al meerdere pakjes waar er in 2 of meer sigaretten geen click bolletjes zitten. Deze zijn voor mij dan niet op te roken en dan worden de pakjes wel heel erg duur.
Ik hoop dat deze sigaretten alsnog zou kunnen krijgen in de juiste vorm! En dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
10 jaren geleden - Wij hebben de consument een e-mail gestuurd met het verzoek ons de betreffende verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
