Consument gesproken, pakje opgevraagd zodat we dit kunnen laten onderzoeken. Het door u toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Een consument heeft ervaren dat de filters van de Camel-sigaretten niet goed vastzitten, wat leidt tot het binnenkrijgen van valse lucht tijdens het roken. Dit resulteert in een onaangename rookervaring, waarbij de klant niet wil kiezen voor het verwijderen van de filter. De klacht is inmiddels opgelost.
De filters zitten niet goed vast aan de sigaret waardoor ik valse lucht trek en niet rook of de filter eraf moet halen waarvoor ik niet kies!
Nieuwe pakje sigaretten daar het een hoop geld kost en ik deze sigaretten nu niet oprook. We hebben het toch over 6 euro!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2013 om 11:47 geantwoord
Consument gesproken, pakje opgevraagd zodat we dit kunnen laten onderzoeken. Het door u toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
